Política de reembolso
Política de Troca e Devolução Última atualização: março de 2026
Na Bubilo, queremos que você e seu filho fiquem completamente felizes com a compra. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver.
Entre em contato antes de qualquer coisa: Todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser iniciadas pelo nosso WhatsApp ou e-mail. Não aceitamos envios sem prévio contato e aprovação da nossa equipe.
Arrependimento de compra (7 dias)
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito:
- Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento
- Informe o número do pedido e o motivo da desistência
- Aguarde as instruções da nossa equipe para o processo de devolução
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso. Após confirmação do recebimento, realizamos o reembolso integral em até 10 dias úteis.
Defeito de fabricação (90 dias)
Nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor para bens duráveis.
Se o produto apresentar defeito:
- Entre em contato pelo WhatsApp com fotos ou vídeo curto mostrando o defeito
- Nossa equipe analisa em até 2 dias úteis
- Você receberá um produto substituto ou, caso prefira, o reembolso integral
Não é necessário devolver o produto com defeito para receber o substituto.
Produto não recebido
Nossos produtos são enviados do exterior com prazo estimado de 20 a 45 dias úteis após confirmação do pagamento.
Se o prazo passar e você não tiver recebido o produto:
- Verifique o código de rastreio que enviamos por e-mail
- Se o rastreio indicar problema ou não houver movimentação há mais de 15 dias, entre em contato pelo WhatsApp
- Investigamos o caso e, se confirmado extravio ou problema com a transportadora, reenviaremos o produto sem custo ou realizaremos o reembolso integral
O que não cobre a garantia
- Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes
- Desgaste natural por uso normal
- Produtos danificados após abertura da embalagem sem registro fotográfico
Como nos contatar
WhatsApp: +55 18 981766382 E-mail: contato@bubilo.com.br Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
Respondemos todas as mensagens em até 1 dia útil.